Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es TuPadel, marca registrada que opera a través de la tienda online tupadelpdf.es. Contacto: hola@tupadelpdf.es.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal (si aplica), número de teléfono (si lo proporcionas voluntariamente).
- Datos de transacción: productos comprados, fecha y método de pago. Los datos bancarios no son almacenados por nosotros — son procesados directamente por Shopify Payments / Stripe.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Recopilados mediante cookies y píxeles de seguimiento (Meta Pixel, Klaviyo).
- Datos de marketing: preferencias de comunicación, interacciones con nuestros emails.
3. Finalidad del tratamiento
- Procesar tus compras y entregar los productos digitales adquiridos.
- Atender consultas y proporcionar soporte al cliente.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos (solo si has dado tu consentimiento).
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales.
- Mejorar nuestra web y experiencia de usuario mediante análisis estadístico.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución del contrato — para procesar tu compra.
- Consentimiento — para marketing directo y newsletter.
- Obligación legal — para conservar facturas y datos fiscales según la legislación española.
- Interés legítimo — para análisis estadístico y mejora del servicio.
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario:
- Datos de transacción: 6 años (obligación fiscal española).
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de navegación: máximo 24 meses.
6. Destinatarios de tus datos
Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicios, todos con garantías adecuadas de protección de datos:
- Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico.
- Klaviyo — plataforma de email marketing.
- Meta Platforms — píxel de seguimiento publicitario.
- Stripe / Shopify Payments — procesador de pagos.
No vendemos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Shopify, Klaviyo, Meta) pueden almacenar datos fuera de la Unión Europea, principalmente en Estados Unidos. Todas estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, Data Privacy Framework).
8. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos incorrectos.
- Supresión — solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
- Limitación — restringir el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición — oponerte al tratamiento, especialmente para marketing directo.
- Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin afectar a la legalidad del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@tupadelpdf.es.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
10. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la web y para análisis. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Todos los pagos se procesan mediante conexiones cifradas (SSL/TLS).
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica la versión vigente. Te notificaremos por email si los cambios son sustanciales.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: